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Em relação aos estudos de usuários, às necessidades de...
Em relação aos estudos de usuários, às necessidades de informação e à avaliação de serviços de informação, assinale a opção correta.
A
Um estudo de usuários bem planejado deve envolver métodos quantitativos e qualitativos, como questionários, entrevistas e observação direta.
B
O feedback dos usuários é desnecessário nos processos de melhorias dos serviços oferecidos pela biblioteca.
C
As necessidades de informação são fixas e não sofrem variações com o tempo ou mudanças no perfil do usuário.
D
A análise das necessidades de informação deve focar estritamente nos usuários internos da instituição.
E
A avaliação de serviços deve ser realizada exclusivamente por meio de indicadores quantitativos, como número de empréstimos e consultas.