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A biblioteca de uma universidade pública deseja aumentar o...
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Q4059023
Biblioteconomia
Princípios e funções administrativas em bibliotecas, estrutura organizacional, as grandes áreas funcionais da biblioteca, marketing
Teclas de Atalhos
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Ano:
2025
Banca:
Instituto ACCESS - ACCESS
A biblioteca de uma universidade pública deseja aumentar o engajamento dos estudantes com seus serviços e recursos, especialmente com as bases de dados e os workshops de competência informacional. A gestão decide implementar uma estratégia de marketing digital utilizando as redes sociais. A equipe precisa definir o tipo de conteúdo e a abordagem mais eficaz para atingir o público-alvo e mensurar os resultados da campanha. Considerando as boas práticas de marketing digital para bibliotecas, assinale a alternativa que apresenta a estratégia mais completa e adequada para o cenário descrito.
A
Criar um perfil e utilizá-lo apenas para responder a reclamações e dúvidas dos usuários, operando como um canal de serviço de atendimento ao consumidor, sem produzir conteúdo proativamente para divulgar os recursos.
B
Desenvolver um plano de conteúdo diversificado, com posts informativos sobre as bases de dados, tutoriais em vídeo, divulgação dos workshops e enquetes interativas, utilizando métricas como taxa de engajamento e cliques no link para avaliar o desempenho e ajustar a estratégia continuamente.
C
Impulsionar financeiramente todas as publicações, sem realizar a segmentação do público-alvo, e medir o sucesso da campanha unicamente pelo número de curtidas em cada post, desconsiderando outras métricas de conversão.
D
Postar apenas memes e conteúdo de entretenimento para atrair o maior número de seguidores, acreditando que a popularidade da página se traduzirá automaticamente em maior uso dos serviços da biblioteca.
E
Utilizar as redes sociais exclusivamente como um mural de avisos, publicando apenas os horários de funcionamento e as regras da biblioteca, sem qualquer tipo de interação ou conteúdo voltado para a divulgação dos serviços e do acervo.