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Segundo Grogan (1995), este termo refere-se às pessoas não se sentirem à vontade nas bibliotecas quando necessitam de fontes de informação devido à inibição na formulação de uma questão de informação pela perda de prestígio perante os colegas, pelo temor à comunicação ou mesmo pela falta de privacidade, entre outras. O trecho refere-se ao(à):
Comunicação interpessoal.
Especificação da resposta.
Constrangimento dos usuários.
Motivo e contexto.
Consulente equivocado.


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