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Segundo Amaral (2009), o marketing é um processo gerencial...

Segundo Amaral (2009), o marketing é um processo gerencial muito importante no âmbito das bibliotecas, visto que atende às necessidades atuais dos usuários, oferecendo produtos e serviços compatíveis com seus interesses. Sobre o marketing em ambientes informacionais, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.


() A gestão da informação compreende o uso de um conjunto de ferramentas para transformar a informação em conhecimento/inteligência.

() Inteligência competitiva é o processo que permite o aumento da competitividade da organização no mercado por meio de entendimento maior, mas inequivocamente ético, dos seus competidores e do seu ambiente competitivo.

() As operações da biblioteca ocorrem no contexto da cultura organizacional e do ambiente, que cria amplitude e profundidade da atmosfera do serviço e influencia significativamente na abordagem que a equipe adota no desempenho de suas tarefas de rotina.

() Uma abordagem mais produtiva para identificar os clientes na situação específica da biblioteca deve emergir de um compromisso individual do bibliotecário. Sem necessidade de uma equipe de planejamento, o bibliotecário poderá determinar a cadeia dos usuários atuais e potenciais exclusiva do ambiente daquela biblioteca específica.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:


A

V-F-F-V.


B

F-F-F-F.


C

F-F-V-F.


D

V-V-F-V.


E

V-V-V-F.