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O processo que é uma ferramenta estratégica para as bibliotecas e precisa ser compreendida como uma atividade contínua e eficaz, que permite estabelecer objetivos claros, diretrizes de ação e delinear as etapas necessárias para a execução, assim como o uso apropriado dos recursos para atingir as metas estabelecidas, recebe o nome de
avaliação.
diagnóstico.
planejamento.
execução.
controle.