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Apresenta-se como uma evolução dos estudos de usabilidade, assim como a ascensão das abordagens alternativas foram para os estudos de usuário. A literatura revela que essa área de estudos deixou de focar os sistemas e passou a compreender a importância do usuário, com o avanço nas pesquisas dos aspectos cognitivos e emocionais que mais influenciam os processos de busca e uso da informação.
O enunciado refere-se
à teoria de sistemas
à neurociência.
à experiência do usuário (user experience)
à teoria dos grafos
aos mapas mentais (mental maps)