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Segundo Figueiredo (1994), um dos tópicos mais complexos da área de estudos de usuários...
Segundo Figueiredo (1994), um dos tópicos mais complexos da área de estudos de usuários é o das necessidades e demandas de informação. Nesse sentido, a definição de demanda é:
A
O que o indivíduo deve ter para o seu trabalho, pesquisa, educação, recreação, etc.
B
O que o indivíduo gostaria de ter, se o desejo for ou não realmente traduzido em uma demanda a uma biblioteca.
C
O que o indivíduo pede, um pedido para um item de informação acreditado ser desejado.
D
O que o indivíduo realmente utiliza.
E
É um termo útil de ligação: pode significar o que é necessário, o que é desejado, ou o que é demandado.