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Para o desenvolvimento de recursos informacionais eficazes, é imprescindível que o profissional compreenda as nuances da comunidade atendida. Segundo as definições clássicas da área, o termo que designa o pedido explícito do sujeito por um item de informação é:
Necessidade, que representa o que o indivíduo deve possuir para seu crescimento pessoal.
Desejo, que constitui o anseio subjetivo por itens informacionais que o sujeito gostaria de ter.
Demanda, que se configura como um uso em potencial externalizado através de uma solicitação.
Expectativa, que compreende a lacuna de conhecimento identificada previamente pelo bibliotecário.