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A avaliação de serviços bibliotecários utiliza métricas para medir a produtividade e o ...
A avaliação de serviços bibliotecários utiliza métricas para medir a produtividade e o impacto social das atividades. Ao analisar a relação entre os recursos aplicados e os resultados obtidos, assinale a alternativa correta.
A
A eficiência é a medida que ignora completamente a qualidade dos serviços prestados, focando apenas na quantidade de livros comprados durante um ano civil.
B
A avaliação de impacto consiste na contagem diária dos minutos que o bibliotecário gasta para organizar as prateleiras de literatura estrangeira do acervo.
C
O planejamento estratégico deve ser elaborado sem levar em conta a missão da instituição, focando apenas nos desejos individuais da equipe de atendimento.
D
A eficácia mede o grau de atingimento dos objetivos propostos no planejamento, independentemente dos custos envolvidos na execução das tarefas da unidade.