Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Assinale a alternativa que apresenta uma característica do estudo de usuários.
Assinale a alternativa que apresenta uma característica do estudo de usuários.
A
Tem como função comparar a situação atual com a situação pregressa, a fim de identificar as melhorias que foram implementadas durante a gestão.
B
É preciso levar em consideração que os usuários tendem a declarar insatisfação mesmo com serviços eficientes.
C
A base empírica e metodológica é composta por entrevistas e questionários, pois a avaliação deve ser feita objetivamente.
D
É fundamental estar atento aos padrões de uso, pois há tendências como aquela em que a maior parte da coleção deve atender à maior parte da demanda.
E
A análise é realizada em conjunto com o estudo de uso, já que este fornece dados objetivos que são interpretados pelo estudo de usuários.