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No contexto da gestão de unidades de informação, o bibliotecário deve atuar como mediador entre a informação e o usuário. Diante disso, o gestor de um serviço de informação deve
desenvolver habilidades para compreender que a expressão da necessidade de informação do usuário nem sempre coincide com sua real necessidade informacional, exigindo uma mediação adequada.
priorizar a otimização da infraestrutura tecnológica e a eficiência operacional dos fluxos de trabalho, visando à excelência na produtividade administrativa.
focar a aplicação rigorosa de padrões internacionais de descrição e organização, assegurando a interoperabilidade e a integridade do catálogo.
estabelecer políticas de desenvolvimento de coleções baseadas em critérios quantitativos e indicadores de desempenho, garantindo a qualidade técnica do patrimônio informacional.
dedicar-se à conformidade normativa e ao controle bibliográfico rigoroso, tratando a normalização como pré-requisito indispensável para a recuperação da informação.