A expressão "processo de referência" é empregada atualmente para denominar
A
o momento em que o usuário expõe sua questão para o sistema
B
exclusivamente o momento de assistência prestada ao usuário que busca uma informação.
C
o serviço pontual de localização de documentos pelo bibliotecário.
D
o momento em que o acervo de informações é consultado.
E
a atividade global de execução do serviço de referência.