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O processo de referência, que envolve o usuário e o...
Os serviços de informação de uma biblioteca fornecem a real imagem dessa instituição para os seus usuários. Um desses serviços é o fornecimento de normas técnicas. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
O processo de referência, que envolve o usuário e o bibliotecário, vai exigir deste dois tipos de habilidades para que aquele encontre a informação: a habilidade humana — capacitação para fazer uso de conhecimentos, métodos e equipamentos para recuperar a informação — e habilidade técnica — capacidade necessária para lidar com pessoas com os mais diversos níveis intelectuais e de comportamentos.
C
Certo
E
Errado