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O processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações pode ser denominado diagnóstico organizacional. Ele pode ser exploratório, ou seja,
enfocar uma estratégia ou um serviço específicos da unidade de informação.
analisar o conjunto, mas aprofundar-se em um foco selecionado.
perpassar todos os componentes de uma unidade de informação.
buscar indícios de eficiência ou desgaste do sistema informacional.
concentrar-se nos elementos periféricos da unidade de informação, deixando para aprofundá-los durante a análise organizacional.