Método para mapear necessidade de informação sob a ótica do usuário; consiste em pontuações de premissas
teóricas e conceituais e outras metodologias relacionadas, para avaliar como audiências, usuários, clientes e cidadãos
percebem, compreendem e sentem suas interações com instituições, mídias, mensagens e como usam a informação
e outros recursos nesse processo.