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Como responsável pelo planejamento de um serviço de...
Como responsável pelo planejamento de um serviço de disseminação seletiva de informações, a equipe de referência da biblioteca do Tribunal Regional Federal da 3a Região definiu, em uma etapa denominada diagnóstico, o objetivo, o público-alvo, a periodicidade do serviço e as suas características.
Neste caso, o procedimento da equipe está
A
incorreto; objetivo e características são definidos durante a estruturação do serviço, juntamente com a divisão de tarefas
da equipe.
B
incorreto; no diagnóstico, avalia-se o contexto da instituição, identificando os usuários potenciais e os recursos
informacionais existentes.
C
correto; ainda durante o diagnóstico, são definidos os materiais a serem monitorados, a natureza do conteúdo e a forma de
acesso à informação.
D
correto; a implementação do serviço terá sucesso se as etapas do planejamento forem realizadas em conformidade com a
política institucional.
E
correto; as características do serviço dependem das necessidades dos usuários, dos recursos humanos disponíveis, da
tecnologia e do custo.