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É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma...

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Q863138
Biblioteconomia Marketing em sistemas de informação
Teclas de Atalhos
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Ano: 2016
Banca: Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional - IDECAN
Prova: IDECAN - UFPB - Bibliotecário Documentalista - 2016
É INCORRETO afirmar que ao setor de Marketing de uma biblioteca universitária compete:
A
Adotar um padrão de qualidade de serviços visando manter e conquistar clientes.
B
Definir, periodicamente, o comportamento do usuário em relação à busca da informação.
C
Criar uma equipe interdisciplinar para realização de pesquisa para identificar necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.
D
Calcular os índices que mostram a proporção dos gastos da biblioteca em relação aos gastos totais da Universidade e os gastos para cada professor e estudante.
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