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Unidades de informação podem obter benefícios pela...
Unidades de informação podem obter benefícios pela utilização das chamadas ferramentas da qualidade. Dentre essas, destaca-se o gráfico que, por meio das coordenadas cartesianas, mostra o comportamento de uma variável específica, durante um período de tempo definido, e que pode também ser utilizado para acompanhar o atendimento a questões de referência ou empréstimo interbibliotecas.
Essa ferramenta é conhecida como
A
carta de tendências.
B
diagrama de dispersão.
C
gráfico espinha-de-peixe.
D
diagrama de Pareto.
E
análise do campo de forças.