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O nível de satisfação do usuário com o serviço de...
No que se refere a métodos e técnicas para a tomada de decisão relacionada a planejamento, à organização e à administração de uma biblioteca, julgue os seguintes itens.
O nível de satisfação do usuário com o serviço de
informação de bibliotecas deve ser medido em anos
alternados para se evitar possíveis obliquidades e
repetições nas respostas dos usuários.