No que diz respeito à referência, à busca e recuperação de
informação, a estudo de usuário e à disseminação seletiva da
informação, julgue os itens de 110 a 116.
No âmbito do estudo de usuários, um exemplo da
aplicação da técnica de análise de tarefas e resolução de
problemas é indagar ao usuário da biblioteca qual é a
lembrança que ele tem de sua última consulta realizada
no catálogo da unidade de informação.