Questões de Concurso sobre Recursos e serviços de informação

O problema da recuperação de itens pertinentes de uma base de dados está na relação entre o coeficiente de precisão e o coeficiente de revocação. O primeiro é habitualmente empregado para expressar a extensão com que todos os itens úteis são encontrados.

O controle efetivado em serviços de informação é a função de restringir e regular vários fatores, sendo seu objetivo assinalar faltas ou erros, a fim de que se possa repará-los, evitando sua repetição.

Marketing é uma combinação de técnicas cuja aplicação visa o perfeito processo de troca, beneficiando alguns dos elementos que nela interagem.

Na administração de uma unidade de informação, se a atitude de uma biblioteca ajusta-se às necessidades informacionais dos usuários e se esforça em produzir o que deve oferecer, significa que ela está orientada para o produto.

O objeto do serviço de referência é permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem precisa de informações.

Os serviços e produtos de informação pressupõem que se conheça, com segurança, quem são os seus usuários e de que tipos, níveis e quantidade de informação necessitam para apoiar as suas diferentes atividades.

Taylor, apud Grogan, identificou quatro níveis de necessidades de informação, no estudo de usuários de bibliotecas: visceral, inconsciente, informal e negociada.

Segundo Motta, especialistas dos sistemas de informação são aqueles que planejam, desenvolvem, coordenam e controlam programas de informação, a nível geral.

Segundo Grogan, entre as 8 etapas decisórias e encadeadas que constituem o processo normal de referência, a primeira é o processo de busca.

A porcentagem de questões de referência que podem ser respondidas de maneira competente por técnicos bem treinados pode chegar a 80%, conforme estudos recentes sobre essa área.

A missão das bibliotecas eletrônicas é crescer em relevância e em comportamento informacional, mudando seu foco nas seguintes direções: não se centrar em si mesma como instituição, mas como provedora de informação, usar as novas tecnologias para aumentar o acesso à informação e tornar-se uma rede de áreas para todos os tipos de fontes provedoras de informação.

Os fatores mais importantes que afetam a disponibilidade de livros possuídos pela biblioteca são nível de demanda, número de exemplares e duração do período de empréstimo.

Uma metodologia de sistemas de informação é um enfoque metódico do planejamento, análise e projeto desses sistemas. Inclui recomendações acerca de fases, subfases e tarefas, quando usar uma delas e em qual seqüência, qual o tipo de pessoal que executará cada tarefa, que documentos, produtos e relatórios resultarão de cada fase e o gerenciamento de mudanças futuras.

Segundo Margareth Hutchins, citada por Grogan, as duas principais motivações do bibliotecário de referência, devem ser o desejo de ajudar os outros e o desejo de alcançar sucesso na busca, a qualquer custo.

O processo de referência, em qualquer tipo de biblioteca, possui seis fases importantes: a seleção da mensagem, negociação da questão, o desenvolvimento da estratégia de busca, a busca, a seleção da resposta e a renegociação.

Nos serviços de informação, quanto mais itens houver no acervo da biblioteca, maiores serão as chances de serem atendidas as necessidades de fornecimento de documentos, e quanto maior for a coleção de ferramentas de referência, maior será o número de questões respondidas de maneira completa e correta.

Mensurabilidade, como um dos elementos da segmentação de mercado eficaz, refere-se ao grau de informação sobre as características específicas do mercado da unidade de informação.

O marketing de massa utilizado por uma unidade de informação acontece quando ela resolve dividir o seu mercado em segmentos significativos e dedica o principal esforço de marketing a um segmento.