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Para o desenvolvimento de um produto ou serviço de informação, é necessária a elaboração de um projeto que, em geral, tem duas fases: a caracterização e a execução. Qual dessas fases corresponde à caracterização de um produto para biblioteca?
Supervisão da equipe de bibliotecários envolvida no desenho do produto.
Elaboração de estudos de viabilidade do produto.
Controle dos custos envolvidos.
Treinamento da área de atendimento para aplicação de pré-teste do novo produto.
Definição de plano de marketing para divulgação do novo produto.