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Q1396381
Biblioteconomia
Princípios e funções administrativas em bibliotecas, estrutura organizacional, as grandes áreas funcionais da biblioteca, marketing
Teclas de Atalhos
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Uma biblioteca que implanta um plano para utilização das reclamações e sugestões dos clientes, definindo as formas como serão encaminhadas e as pessoas responsáveis por avaliá-las e respondê-las, está desenvolvendo uma estratégia de
A
busca e recuperação da informação.
B
treinamento e educação de usuários.
C
gestão de qualidade com foco no cliente.
D
gestão da informação e do conhecimento.