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Em serviços de informação, medida é a coleta e análise de dados objetivos, os quais descrevem o desempenho da instituição. Nesse sentido, é possível afirmar que
o conceito de medida é mais abrangente que o de avaliação.
o conceito de medida é inconciliável com o de avaliação.
enquanto a medida é um juízo de valor, a avaliação é o instrumento.
a avaliação conduz à medida, mas é possível haver avaliação sem medida.
enquanto a medida é o instrumento, a avaliação é o processo.