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"Abrange a totalidade de passos dados pelo bibliotecário de...
"Abrange a totalidade de passos dados pelo bibliotecário de referência ao responder as questões que lhe são apresentadas". A frase - de autoria de Gerald Jahoda e citada por Denis Grogan - refere-se
A
à Estratégia de Busca.
B
à Questão de Referência.
C
ao Processo de Referência.
D
à Entrevista de Referência.
E
ao Processo de Busca.