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Para o planejamento de serviços de informação no contexto da universidade, o bibliotecário deve conhecer bem:
o planejamento estratégico, tático e operacional.
as ações desencadeadas para operacionalização da biblioteca.
as relações constituídas entre o saber-fazer da instituição pública de ensino superior.
a comunidade universitária e a que vivencia o seu entorno.
as fontes de informação da área, os serviços existentes e seus usuários e não usuários.