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A Web 2.0, segunda geração de serviços desenvolvidos pela web, está diretamente relacionada a sua mudança de uma plataforma de disponibilização de informação para a integração de pessoas em busca de constituir uma inteligência coletiva. A biblioteca universitária pode se apropriar desta nova versão, por meio da:
interação por e-mail, websemântica e processos complexos e interpretativos.
criação de blogs, social bookmarking, wikis, RSS feeds e agregação de conteúdo.
mobilidade e ubiqüidade, além do uso de dados pessoais disponíveis nas redes.
web móvel e web emocional.
pesquisa sob medida e personalizada.