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O mapeamento de processos, empregado para operacionalização das bibliotecas universitárias, permite a análise dos fluxos de trabalho, partindo dos processos mais abrangentes em direção aos menos abrangentes, envolvendo:
serviços, produtos, politicas e manualização.
macroprocessos, processos e atividades.
as áreas de formação de acervo, atendimento e gestão da biblioteca.
fluxograma, organograma e o quadro de distribuição de tarefas.
diagrama de informação e organograma de fluxo.