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A definição:
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Ocorre através de diferentes estágios, começando com a completa falta de entendimento das relações causais envolvidas em sua situação até o entendimento total que permita o controle. Baseia-se no fato de que todos os conhecimentos passam por um processo evolutivo.
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Refere-se ao processo de
distribuir o conhecimento.
identificar o conhecimento.
adquirir o conhecimento.
desenvolver o conhecimento.
reter o conhecimento.