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A gestão da qualidade, processo essencial para a compreensão das mudanças, está baseada em princípios teóricos e práticos como também busca sua sustentação nas carências e virtudes da sociedade bem como nas necessidades intrínsecas dos indivíduos e organizações. Um dos principais fundamentos da garantia de qualidade de um serviço é assegurar que o produto final de suas atividades seja adequado a necessidades e satisfação do cliente – resultados de exames de real utilidade para o diagnóstico, prognóstico, acompanhamento da terapia, evolução e prevenção das enfermidades. No diagnóstico microbiológico, a coleta ou transporte inadequados podem favorecer o desenvolvimento de flora contaminante, um erro que pode induzir a
isolamento de um falso agente etiológico e, consequentemente, erro no diagnóstico.
erro de prescrição do antimicrobiano correto, levando a um tratamento adequado.
morte da bactéria, evitando que ela sobreviva, pois o laboratório de microbiologia trabalha basicamente em função da viabilidade dos microrganismos.
falha no processamento da amostra, favorecendo a manutenção do agente etiológico no sítio infeccioso.