São todos processos do domínio de Entrega e Suporte do COBIT v. 4.1.
1.
Definir e gerenciar níveis de serviço.
2.
Adquirir e manter tecnologia de infraestrutura.
3.
Adquirir e manter software aplicativo.
4.
Gerenciar performance e capacidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.