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Questões de Concurso sobre COBIT 5
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Com base nos conceitos e objetivos dos frameworks COBIT e ITIL, associe corretamente as afirmativas a seguir, considerando 1 para COBIT e 2 para ITIL:
( ) Estrutura voltada para governança e gerenciamento corporativo de TI, com foco em alinhamento estratégico, gestão de riscos, conformidade, auditoria e geração de valor para o negócio.
( ) Framework direcionado à gestão de serviços de TI, contemplando práticas relacionadas ao gerenciamento de incidentes, mudanças, catálogo de serviços e melhoria contínua da operação.
( ) Modelo amplamente utilizado para definição de controles, métricas e objetivos de governança, permitindo que organizações avaliem maturidade e efetividade dos processos de tecnologia da informação.
( ) Conjunto de boas práticas utilizado para padronizar a entrega e suporte de serviços de TI, buscando elevar qualidade operacional e experiência dos usuários internos e externos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
2 – 1 – 2 – 1
B
1 – 2 – 1 – 2
C
1 – 1 – 2 – 2
D
2 – 2 – 1 – 1
E
1 – 2 – 2 – 1
O sistema de inteligência artificial (IA) é um sistema baseado em máquina que, para objetivos explícitos ou implícitos, infere, a partir das entradas que recebe, como gerar saídas tais como predição, conteúdo, recomendações ou decisões que podem influenciar ambientes físicos ou virtuais.
Aplicam-se os princípios do COBIT® 2019 na governança de sistemas de IA quando:
A
o sistema de governança abrange a empresa de ponta a ponta, focando na função de tecnologia da informação para atingir seus objetivos;
B
se utiliza a abordagem holística, empregando-se um conjunto de fatores de desenho como parâmetros para personalizar e priorizar os componentes do sistema de governança;
C
um sistema de governança é dinâmico. Isso significa que, cada vez que um ou mais fatores de projeto forem alterados, o impacto dessas mudanças será desprezado;
D
se busca o equilíbrio entre benefícios, riscos (éticos, legais, de segurança e reputação) e recursos (dados, custo de computação, licenças) para fornecer valor às partes interessadas;
E
um sistema de governança é adaptado às necessidades da empresa, por ser construído a partir de certos componentes que podem ser de diferentes tipos e que trabalham juntos de forma holística.
O COBIT 5, como um framework amplamente adotado para a governança e gestão de TI, propõe uma abordagem estruturada e faseada para sua implementação, permitindo que as organizações evoluam de forma organizada e sustentável na adoção de boas práticas. Essa abordagem é baseada em três perspectivas. São elas:
A
Processos internos, planejamento estratégico e objetivos de controle.
B
Gerenciamento de aplicações, tecnologia e serviços de TI.
C
Melhoria contínua, gerenciamento de programas e facilitação da mudança.
D
Gestão da qualidade, entrega de serviços e perspectivas de negócio.
A SEMCONGER deseja implementar um modelo de governança de TI alinhado às boas práticas do mercado. Qual alternativa é a recomendada para esse contexto?
A
SCRUM, pois melhora a gestão de infraestrutura de TI.
B
PMBOK, pois foca em desenvolvimento ágil de software.
C
ITIL, porque se concentra exclusivamente na segurança da informação.
D
COBIT, visto que fornece um framework abrangente para governança de TI.
No contexto da Governança de TI, analise as afirmativas abaixo sobre os exemplos de domínios de processos do COBIT e assinale a opção correta.
I- Alinhar, Planejar e Organizar.
II- Agir, Coletar e Analisar.
III- Monitorar, Avaliar e Medir.
IV- Planejar, Construir e Executar.
A
Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
B
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
C
Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras.
D
Apenas a afirmativa IV é verdadeira.
E
Apenas a afirmativa III é verdadeira.
O COBIT 5 é considerado um framework aberto pelo Information Systems Audit and Control Association (ISACA) devido:
A
Ao envolvimento dos stakeholders internos na governança da TI.
B
Aos seus componentes poderem ser de diferentes tipos.
C
Ao número de áreas focais ser virtualmente ilimitado.
D
A sua representação conter componentes genéricos.
Considere as seguintes afirmações sobre os domínios do COBIT 5:
I. O domínio EDM está relacionado à governança, avaliando, direcionando e monitorando o uso da TI.
II. O domínio APO trata do alinhamento estratégico, planejamento e organização da TI.
III. O domínio BAI refere-se à construção, aquisição e implementação de soluções.
IV. O domínio MEA é responsável pela entrega de serviços e suporte ao usuário.
Assinale a alternativa correta:
A
Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
B
Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.
C
Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
D
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
O COBIT 5 é um framework, desenvolvido pelo ISACA, muito popular na governança de TI, que
A
define padrões específicos para operações de rede e hardware.
B
foca exclusivamente na gestão de riscos de TI.
C
fornece um modelo de controle e governança que alinha TI e negócios para entregar valor às partes interessadas.
D
é utilizado principalmente para processos de desenvolvimento ágil de software.
E
envolve apenas a segurança da informação.
O COBIT 5 da ISACA fornece a próxima geração de orientações sobre governança corporativa e gestão de TI.
Avalie se às principais necessidades que levaram ao desenvolvimento do COBIT 5, incluem:
I. Eliminar a questão da dependência tecnológica para promover o sucesso de uma organização em relação aos fornecedores externos de TI e de negócios, tais como terceirizadas, fornecedores, consultores, clientes, provedores de serviços na nuvem e demais serviços para entregar os valores esperados.
Il. Fornecer mais orientações na área de tecnologias emergentes e inovadoras; isto tem a ver com criatividade, inventividade, desenvolvimento de novos produtos, tornar os produtos atuais mais interessantes para os clientes e conquistar novos tipos de clientes.
Ill. Cobrir o negócio de ponta a ponta e todas as áreas responsáveis pelas funções de TI, bem como todos os aspectos que levam à eficiente governança e gestão de TI da organização, tais como estruturas organizacionais, políticas e cultura, ao longo e acima dos processos
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
Il, apenas.
C
III, apenas.
D
l e Il, apenas.
E
Il e Ill, apenas.
O COBIT 5 utiliza métodos de retorno sobre o investimento (ROI) no lugar da técnica de balanced score card (BSC).
C
Certo
E
Errado
O Ipea pretende contratar uma empresa de TI, sendo que, no contrato, existe a condição de a mesma respeitar o conjunto de princípios tratados pelo COBIT 5 em seus trabalhos. Dentre esses princípios, há um importante para o Ipea, que é o que trata do apoio à governança e à gestão de TI por meio de uma perspectiva extensiva e completa, trabalhando com a organização como um todo, inclusive seus componentes e inter-relações, pois o Ipea precisa cumprir tais orientações de governança com seus parceiros.
Em consequência, para atender à necessidade descrita e importante do contrato, a empresa contratada precisará adotar, dentre os princípios do COBIT 5, aquele que
A
aplica um framework único e integrado.
B
atende às necessidades das partes interessadas.
C
cobre a organização de ponta a ponta.
D
gerencia todo o desempenho dos colaboradores.
E
possibilita uma abordagem holística.
Assinale a opção em que é apresentado o domínio do COBIT 5 que aborda diretamente a continuidade do negócio.
A
alinhamento, planejamento e organização (APO)
B
entrega de serviços, operações e suporte (DSS)
C
avaliação, direção e monitoramento (EDM)
D
construção, aquisição e implementação (BAI)
Sobre os frameworks ITIL 4 e COBIT 5, assinale a alternativa correta.
A
Não é possível implantar ambos os frameworks simultaneamente em uma mesma organização.
B
O COBIT 5 foca na função de TI, cobrindo apenas processos nos quais a informação e tecnologias são relacionadas como ativos.
C
Ambos possuem princípio que preconizam trabalhar de forma holística.
D
COBIT 5 é um framework focado principalmente no gerenciamento de serviços de TI.
E
ITIL 4 foca na empresa como um todo ao criar e gerenciar o sistema de governança para a empresa como um todo.
O habilitador de informação do COBIT 5 destaca as seguintes fases: construir, entregar, monitorar e descartar.
C
Certo
E
Errado
O princípio segundo o qual o COBIT 5 permite abordagem holística se alinha a outros padrões e modelos e, portanto, pode servir como modelo unificado para a governança e gestão de TI da organização.
C
Certo
E
Errado
Para o atendimento da necessidade I, é possível aplicar processo específico do domínio APO do COBIT que, entre outros objetivos, visa gerenciar serviços de TI prestados por fornecedores, incluindo a seleção de fornecedores e o monitoramento do desempenho deles.
C
Certo
E
Errado
Os processos de governança de serviços de TI são divididos em 4 domínios, de acordo com o guia COBIT.
Os processos do domínio de planejar e organizar têm como objetivos gerais:
A
apresentar como a infraestrutura de TI contribui para o atendimento dos objetivos institucionais da organização;
B
identificar, desenvolver ou adquirir soluções de TI que acompanham as mudanças da organização;
C
realizar a implantação de novos serviços de TI, levando em conta também aspectos de treinamento e segurança;
D
monitorar o funcionamento dos serviços de TI, analisando a aderência aos requisitos definidos para a área;
E
realizar a contratação de serviços de TI com base nas expectativas de uma determinada organização.
Na cascata de objetivos do COBIT, os objetivos de habilitador são desdobrados dos objetivos de TI.
C
Certo
E
Errado
Para alcançar um bom desempenho para o prestador de serviços e satisfazer os clientes, é necessário desenvolver e aprimorar as práticas envolvidas com os serviços (SEI, 2010). Nesse contexto, os modelos de maturidade e os modelos de gestão de serviços de TI foram desenvolvidos para orientar as organizações na definição e melhoria de serviços processos gerenciais. Por exemplo, algumas consolidadas abordagens de modelos de maturidade e modelos de gestão de serviços de TI.
A
ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, e MR-MPS-SV.
B
ITIL, COBIT, NLP, Neural Network, e MR-MPS-SV.
C
COBIT, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, e Machine Learning.
D
ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, Prototipação, e Cascata.
E
COBIT, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, TCP e OSI.
No COBIT 5, o “princípio do atendimento das necessidades das partes interessadas” busca a criação de valor por meio do equilíbrio entre:
A
a informação, os serviços de infraestrutura e as competências
B
a estrutura organizacional, os processos e a maturidade organizacional
C
os habilitadores da governança, o escopo da governança e os processos
D
a realização de benefícios, a otimização dos níveis de risco e a utilização dos recursos
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