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O sistema de inteligência artificial (IA) é um sistema baseado em máquina que, para objetivos explícitos ou implícitos, infere, a partir das entradas que recebe, como gerar saídas tais como predição, conteúdo, recomendações ou decisões que podem influenciar ambientes físicos ou virtuais.
Aplicam-se os princípios do COBIT® 2019 na governança de sistemas de IA quando:
o sistema de governança abrange a empresa de ponta a ponta, focando na função de tecnologia da informação para atingir seus objetivos;
se utiliza a abordagem holística, empregando-se um conjunto de fatores de desenho como parâmetros para personalizar e priorizar os componentes do sistema de governança;
um sistema de governança é dinâmico. Isso significa que, cada vez que um ou mais fatores de projeto forem alterados, o impacto dessas mudanças será desprezado;
se busca o equilíbrio entre benefícios, riscos (éticos, legais, de segurança e reputação) e recursos (dados, custo de computação, licenças) para fornecer valor às partes interessadas;
um sistema de governança é adaptado às necessidades da empresa, por ser construído a partir de certos componentes que podem ser de diferentes tipos e que trabalham juntos de forma holística.
O COBIT 5, como um framework amplamente adotado para a governança e gestão de TI, propõe uma abordagem estruturada e faseada para sua implementação, permitindo que as organizações evoluam de forma organizada e sustentável na adoção de boas práticas. Essa abordagem é baseada em três perspectivas. São elas:
Processos internos, planejamento estratégico e objetivos de controle.
Gerenciamento de aplicações, tecnologia e serviços de TI.
Melhoria contínua, gerenciamento de programas e facilitação da mudança.
Gestão da qualidade, entrega de serviços e perspectivas de negócio.
A SEMCONGER deseja implementar um modelo de governança de TI alinhado às boas práticas do mercado. Qual alternativa é a recomendada para esse contexto?
SCRUM, pois melhora a gestão de infraestrutura de TI.
PMBOK, pois foca em desenvolvimento ágil de software.
ITIL, porque se concentra exclusivamente na segurança da informação.
COBIT, visto que fornece um framework abrangente para governança de TI.
No contexto da Governança de TI, analise as afirmativas abaixo sobre os exemplos de domínios de processos do COBIT e assinale a opção correta.
I- Alinhar, Planejar e Organizar.
II- Agir, Coletar e Analisar.
III- Monitorar, Avaliar e Medir.
IV- Planejar, Construir e Executar.
Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras.
Apenas a afirmativa IV é verdadeira.
Apenas a afirmativa III é verdadeira.
O COBIT 5 é considerado um framework aberto pelo Information Systems Audit and Control Association (ISACA) devido:
Ao envolvimento dos stakeholders internos na governança da TI.
Aos seus componentes poderem ser de diferentes tipos.
Ao número de áreas focais ser virtualmente ilimitado.
A sua representação conter componentes genéricos.


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Considere as seguintes afirmações sobre os domínios do COBIT 5:
I. O domínio EDM está relacionado à governança, avaliando, direcionando e monitorando o uso da TI.
II. O domínio APO trata do alinhamento estratégico, planejamento e organização da TI.
III. O domínio BAI refere-se à construção, aquisição e implementação de soluções.
IV. O domínio MEA é responsável pela entrega de serviços e suporte ao usuário.
Assinale a alternativa correta:
Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.
Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
O COBIT 5 é um framework, desenvolvido pelo ISACA, muito popular na governança de TI, que
define padrões específicos para operações de rede e hardware.
foca exclusivamente na gestão de riscos de TI.
fornece um modelo de controle e governança que alinha TI e negócios para entregar valor às partes interessadas.
é utilizado principalmente para processos de desenvolvimento ágil de software.
envolve apenas a segurança da informação.
O COBIT 5 da ISACA fornece a próxima geração de orientações sobre governança corporativa e gestão de TI.
Avalie se às principais necessidades que levaram ao desenvolvimento do COBIT 5, incluem:
I. Eliminar a questão da dependência tecnológica para promover o sucesso de uma organização em relação aos fornecedores externos de TI e de negócios, tais como terceirizadas, fornecedores, consultores, clientes, provedores de serviços na nuvem e demais serviços para entregar os valores esperados.
Il. Fornecer mais orientações na área de tecnologias emergentes e inovadoras; isto tem a ver com criatividade, inventividade, desenvolvimento de novos produtos, tornar os produtos atuais mais interessantes para os clientes e conquistar novos tipos de clientes.
Ill. Cobrir o negócio de ponta a ponta e todas as áreas responsáveis pelas funções de TI, bem como todos os aspectos que levam à eficiente governança e gestão de TI da organização, tais como estruturas organizacionais, políticas e cultura, ao longo e acima dos processos
Está correto o que se afirma em
I, apenas.
Il, apenas.
III, apenas.
l e Il, apenas.
Il e Ill, apenas.
O COBIT 5 utiliza métodos de retorno sobre o investimento (ROI) no lugar da técnica de balanced score card (BSC).
Certo
Errado
O Ipea pretende contratar uma empresa de TI, sendo que, no contrato, existe a condição de a mesma respeitar o conjunto de princípios tratados pelo COBIT 5 em seus trabalhos. Dentre esses princípios, há um importante para o Ipea, que é o que trata do apoio à governança e à gestão de TI por meio de uma perspectiva extensiva e completa, trabalhando com a organização como um todo, inclusive seus componentes e inter-relações, pois o Ipea precisa cumprir tais orientações de governança com seus parceiros.
Em consequência, para atender à necessidade descrita e importante do contrato, a empresa contratada precisará adotar, dentre os princípios do COBIT 5, aquele que
aplica um framework único e integrado.
atende às necessidades das partes interessadas.
cobre a organização de ponta a ponta.
gerencia todo o desempenho dos colaboradores.
possibilita uma abordagem holística.


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Assinale a opção em que é apresentado o domínio do COBIT 5 que aborda diretamente a continuidade do negócio.
alinhamento, planejamento e organização (APO)
entrega de serviços, operações e suporte (DSS)
avaliação, direção e monitoramento (EDM)
construção, aquisição e implementação (BAI)
Sobre os frameworks ITIL 4 e COBIT 5, assinale a alternativa correta.
Não é possível implantar ambos os frameworks simultaneamente em uma mesma organização.
O COBIT 5 foca na função de TI, cobrindo apenas processos nos quais a informação e tecnologias são relacionadas como ativos.
Ambos possuem princípio que preconizam trabalhar de forma holística.
COBIT 5 é um framework focado principalmente no gerenciamento de serviços de TI.
ITIL 4 foca na empresa como um todo ao criar e gerenciar o sistema de governança para a empresa como um todo.
O habilitador de informação do COBIT 5 destaca as seguintes fases: construir, entregar, monitorar e descartar.
Certo
Errado
O princípio segundo o qual o COBIT 5 permite abordagem holística se alinha a outros padrões e modelos e, portanto, pode servir como modelo unificado para a governança e gestão de TI da organização.
Certo
Errado
Na cascata de objetivos do COBIT, os objetivos de habilitador são desdobrados dos objetivos de TI.
Certo
Errado


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Para o atendimento da necessidade I, é possível aplicar processo específico do domínio APO do COBIT que, entre outros objetivos, visa gerenciar serviços de TI prestados por fornecedores, incluindo a seleção de fornecedores e o monitoramento do desempenho deles.
Certo
Errado
Os processos de governança de serviços de TI são divididos em 4 domínios, de acordo com o guia COBIT.
Os processos do domínio de planejar e organizar têm como objetivos gerais:
apresentar como a infraestrutura de TI contribui para o atendimento dos objetivos institucionais da organização;
identificar, desenvolver ou adquirir soluções de TI que acompanham as mudanças da organização;
realizar a implantação de novos serviços de TI, levando em conta também aspectos de treinamento e segurança;
monitorar o funcionamento dos serviços de TI, analisando a aderência aos requisitos definidos para a área;
realizar a contratação de serviços de TI com base nas expectativas de uma determinada organização.
Para alcançar um bom desempenho para o prestador de serviços e satisfazer os clientes, é necessário desenvolver e aprimorar as práticas envolvidas com os serviços (SEI, 2010). Nesse contexto, os modelos de maturidade e os modelos de gestão de serviços de TI foram desenvolvidos para orientar as organizações na definição e melhoria de serviços processos gerenciais. Por exemplo, algumas consolidadas abordagens de modelos de maturidade e modelos de gestão de serviços de TI.
ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, e MR-MPS-SV.
ITIL, COBIT, NLP, Neural Network, e MR-MPS-SV.
COBIT, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, e Machine Learning.
ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, Prototipação, e Cascata.
COBIT, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, TCP e OSI.
No COBIT 5, o “princípio do atendimento das necessidades das partes interessadas” busca a criação de valor por meio do equilíbrio entre:
a informação, os serviços de infraestrutura e as competências
a estrutura organizacional, os processos e a maturidade organizacional
os habilitadores da governança, o escopo da governança e os processos
a realização de benefícios, a otimização dos níveis de risco e a utilização dos recursos
Com relação ao primer princípio do COBIT 5 de “atender às necessidades das partes interessadas”, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A TI deve ser direcionada para cumprir os objetivos das partes interessadas.
( ) As necessidades das partes interessadas devem ser identificadas e gerenciadas de acordo com suas expectativas.
( ) O desempenho de TI deve ser monitorado e relatado para a gerência de TI.
As afirmativas são, respectivamente,
V – F – V.
F – V – V.
V – V – F.
F – V – F.
V – F – F.


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