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Questões de Concurso sobre COBIT 5
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Com relação ao primer princípio do COBIT 5 de “atender às necessidades das partes interessadas”, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A TI deve ser direcionada para cumprir os objetivos das partes interessadas.
( ) As necessidades das partes interessadas devem ser identificadas e gerenciadas de acordo com suas expectativas.
( ) O desempenho de TI deve ser monitorado e relatado para a gerência de TI.
As afirmativas são, respectivamente,
A
V – F – V.
B
F – V – V.
C
V – V – F.
D
F – V – F.
E
V – F – F.
Entre as ferramentas que compõem a ITIL, a qual consiste em framework para implementação de gestão de serviços de TIC, encontra-se o COBIT, o qual consiste em um conjunto de ferramentas usadas para administrar processos de TI, em busca da qualidade dos produtos de TI.
C
Certo
E
Errado
“É um framework globalmente reconhecido, desenvolvido pela ISACA, que oferece diretrizes abrangentes e estruturadas para o gerenciamento e governança de tecnologia da informação nas organizações, promovendo a integração de boas práticas, controle interno e conformidade regulatória.”
Assinale a alterativa correta ao que se refere a frase abaixo.
A
FRAME
B
HUNT
C
ITIL
D
COBIT
“É um conjunto abrangente de boas práticas e diretrizes para o gerenciamento de serviços de TI, visando aprimorar a eficiência, a qualidade e a entrega de serviços, proporcionando uma abordagem estruturada e alinhada aos objetivos de negócios das organizações. ”
Assinale a alterativa correta ao que se refere a frase acima.
A
FRAME
B
ITIL
C
COBIT
D
LITIL
No COBIT 2019, os objetivos de governança são agrupados no domínio construir, adquirir e implementar (na sigla em inglês, BAI — build, acquire and implement).
C
Certo
E
Errado
O COBIT é um framework criado pela ISACA (Information Systems Audit and Control Association) para gerenciamento de TI que tem sido usado por empresas para desenvolver, organizar e implementar estratégias de gestão de informação e governança.
O COBIT 4.1 foi aperfeiçoado pelo desenvolvimento no final de 2012 do COBIT 5, que foi atualizado pelo COBIT 2019.
Considerando as versões do framework COBIT, é correto afirmar que
A
o COBIT 2019 ampliou o acompanhamento do cenário de risco de negócios de tecnologia, excluiu a representação de componentes e impôs limite ao quantitativo de áreas de foco que podem ser incorporadas.
B
o modelo de maturidade do COBIT 4.1 foi substituído pelo modelo de capacidade de processo do COBIT 5, que foi aperfeiçoado no COBIT 2019.
C
os seis princípios de governança do COBIT 5 foram mantidos no COBIT 2019.
D
o conceito de fator de desenho (ou fator de design), que estava presente dentre os princípios do framework de governança no COBIT 5, foi aperfeiçoado no COBIT 2019 para incorporar o conceito de desenho da solução de governança de tecnologia e informação.
E
o número total de processos presentes no COBIT 5 foi mantido no COBIT 2019, entretanto, houve mudanças em nomenclaturas e componente.
Com base no COBIT 5, assinale a opção correspondente ao conjunto de requisitos que devem ser cumpridos para que se tenha um efetivo gerenciamento da TI.
A
objetivos de controle
B
descrição do processo
C
diretrizes de gerenciamento
D
framework
E
modelo de maturidade
DSS (entregar, servir e suportar) representa um dos domínios do COBIT.
C
Certo
E
Errado
Na versão mais recente do COBIT, os processos são organizados em domínios que ajudam a estruturar as atividades de governança e gestão de TI.
O seguinte processo pertence ao domínio “Alinhar, Planejar e Organizar” e é essencial para assegurar que os projetos e investimentos em TI estejam alinhados aos objetivos estratégicos da organização ao
A
gerenciar o portfólio de TI, assegurando que os investimentos e projetos estejam alinhados com as metas estratégicas e que contribuam para a geração de valor.
B
avaliar o desempenho dos fornecedores de TI para garantir que os serviços prestados estejam de acordo com as expectativas organizacionais.
C
desenvolver e implementar novas soluções tecnológicas que suportem os processos de negócio da organização.
D
fornecer suporte e resolver incidentes técnicos de forma a minimizar o impacto nas operações diárias.
E
avaliar continuamente o desempenho das soluções de TI e garantir a conformidade com padrões de qualidade internos.
São exemplos de categorias de habilitadores do COBIT: informação, processos, estruturas organizacionais e pessoas.
C
Certo
E
Errado
COBIT e ITIL são frameworks utilizados por profissionais da tecnologia da informação para o gerenciamento de serviços de TI. A diferença fundamental entre COBIT e ITIL em relação à Governança de TI é que o COBIT
A
é um padrão internacional, enquanto o ITIL é específico para a gestão de serviços de TI.
B
é mais orientado para a gestão de projetos, enquanto o ITIL é mais orientado para a gestão de riscos.
C
se concentra em resultados e objetivos de negócios, enquanto o ITIL se concentra nas operações de serviços de TI.
D
se concentra em processos de gerenciamento de serviços de TI, enquanto o ITIL se concentra em padrões de governança.
Com relação aos modelos de maturidade do COBIT 5, analise os itens a seguir.
I. O modelo de maturidade de processo fornece uma maneira de avaliar a maturidade do processo de TI de uma organização.
II. O modelo de maturidade de capacidade permite uma avaliação mais abrangente da capacidade de processos de TI que suportam as metas de negócios de uma organização.
III. O modelo de maturidade de capacidade permite seis níveis de capacidade, de acordo com o seu estágio de implementação, variando da denominação de “Inexistente” até o nível “Otimizado”.
Está correto o que se afirma em
A
III, apenas.
B
I e II, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I e III, apenas
E
I, II e III.
De acordo com o COBIT 2019, considera-se um Fator de Design que pode influenciar na adequação do sistema de governança de uma empresa:
A
computação em nuvem.
B
cultura e comportamento.
C
estrutura organizacional.
D
pessoas e competências.
E
perfil de risco.
No primeiro princípio do COBIT 5, os objetivos corporativos cultura de serviço orientada ao cliente e continuidade e disponibilidade do serviço de negócio enquadram-se à dimensão BSC Financeira.
C
Certo
E
Errado
Buscando aumentar sua produtividade, a empresa JusTI S/A adotará o framework COBIT 5.
Dessa maneira, a JusTI S/A deve:
A
tratar governança e gestão como disciplinas isoladas;
B
desdobrar as necessidades das partes interessadas em objetivos de TI;
C
tratar a informação ao mesmo tempo como um recurso e um habilitador;
D
utilizar a cascata de objetivos referente ao porte específico da empresa;
E
organizar uma equipe de TI para definir as necessidades das partes interessadas.
Com base no COBIT 2019, qual das seguintes ações NÃO é uma maneira eficaz de garantir que os departamentos de TI mantenham uma comunicação e colaboração sólida com as partes interessadas?
A
Envolvendo as partes interessadas no processo de tomada de decisão.
B
Relatando regularmente o desempenho de TI às partes interessadas.
C
Identificando e abordando preocupações das partes interessadas.
D
Desenvolvendo uma estratégia de TI clara e concisa alinhada com os objetivos das partes interessadas.
E
Limitando o acesso das partes interessadas às informações sensíveis de TI.
Ano:
2023
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Ao se comparar a ITIL 4 com a versão mais recente do COBIT (2019), tem-se que:
A
A SVS − Service Value Chain (Cadeia de Valor do Serviço) da ITIL possui 6 atividades.
O COBIT não possui um modelo comparável à SVS da ITIL.
B
A ITIL trabalha com 5 princípios orientadores: Foco no cliente; Entregue valor com frequência; Progrida de forma iterativa com feedback; Colabore e promova a visibilidade; Pense e trabalhe de forma holística.
O COBIT foi desenvolvido com base em 3 conjuntos de princípios: princípios do sistema de governança, princípios da estrutura de governança e princípios de gestão.
C
A ITIL possui 3 tipos de práticas: Práticas de Gerenciamento Genéricas, Práticas de Gerenciamento de Serviços e Práticas de Gerenciamento de Infraestrutura.
O COBIT não possui um modelo comparável às práticas da ITIL.
D
A ITIL define 5 dimensões do gerenciamento de serviços: Organizações e pessoas; Informação e tecnologia; Clientes e fornecedores; Fluxos de valor e práticas; Governança e Gestão.
O COBIT possui 5 componentes do sistema de governança, que são compatíveis com as 5 dimensões da ITIL: Pessoas e habilidades; Informação; Serviço e Infraestrutura; Processos; Governança e Gestão.
E
A ITIL possui no total 37 práticas, distribuídas entre os 3 tipos de práticas.
O COBIT possui exatos 37 objetivos de governança e gestão, que são equivalentes às 37 práticas da ITIL.
Uma Analista do Ministério Público utiliza a cascata de objetivos do COBIT 5, que consta do princípio:
A
Permitir uma abordagem holística, para definir uma visão holística e sistêmica sobre a estrutura de TI do Ministério Público; definir todas as pessoas e todas as coisas, internas e externas, pertinentes ao setor de TI da instituição; definir o ciclo de vida de processamento das informações institucionais.
B
Aplicar um modelo único integrado, para alinhar-se com outros padrões e modelos mais recentes; criar um modelo único principal, fonte consistente e integrada de orientação, em uma linguagem técnica comum a ser usada nos projetos do Ministério Público; definir uma arquitetura única para estruturação dos materiais de orientação de projetos de TI.
C
Cobrir a organização de ponta a ponta, para apresentar uma maneira comum, simples e estruturada para tratar dos habilitadores na estrutura de governança do Ministério Público; permitir que uma entidade controle suas interações complexas; facilitar resultados bem-sucedidos dos habilitadores.
D
Atender às necessidades das partes interessadas, para filtrar a base de conhecimento do COBIT 5, de acordo com os objetivos do Ministério Público, para extrair a orientação para melhoria de projetos específicos; definir as metas e objetivos tangíveis e relevantes em vários níveis de responsabilidade; identificar e comunicar claramente como os habilitadores são importantes para o atingimento dos objetivos institucionais.
E
Distinguir a gestão da governança, para que a gestão garanta que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas a fim de determinar objetivos institucionais acordados e equilibrados; e para que a governança cuide do planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades a fim de atingir os objetivos institucionais; definir as prioridades que norteiem a tomadas de decisão do Ministério Público.
A qualidade contextual, uma das metas do habilitador, refere-se ao quanto os habilitadores trabalham de forma precisa e objetiva e produzem resultados exatos, objetivos e confiáveis.
C
Certo
E
Errado
Dentro do tema de Gestão dos serviços de TI e boas práticas, existem várias normas e padrões para se desenvolver uma boa gestão. Exemplo:
I. Trata-se de um guia de modelos de gestão, ou seja, uma ferramenta que ajuda a auditar processos, práticas e controles de TI para que eles se mantenham conectados às metas do negócio.
II. Trata-se de um conjunto de boas práticas para os serviços de Tecnologia da Informação, englobando processos e procedimentos operacionais padronizados para melhorar a qualidade do suporte na área.
Os dois temas apresentados a seguir, tratam respectivamente o descrito em:
A
ITIL / COBIT
B
COBIT / Sarbanes-Oxley
C
COBIT / ITIL
D
ITIL / Sarbanes-Oxley
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