Tecnologia da Informação Desenvolvimento de Sistemas Engenharia de Software

Quando implantado o gerenciamento de serviços de TI de acordo com as práticas apresentadas na ITIL, quatro áreas recebem grande foco ao gerenciar e desenvolver serviços. São elas:
  • A. Pessoas, processos, parceiros e produtos.
  • B. Pessoas, processos, clientes e negócios.
  • C. Parceiros, produtos, clientes e atendimento.
  • D. Negócios, serviços, atendimento e gestão.