Quando implantado o gerenciamento de serviços de TI de acordo com as práticas apresentadas na ITIL, quatro áreas
recebem grande foco ao gerenciar e desenvolver serviços. São elas:
A
Pessoas, processos, parceiros e produtos.
B
Pessoas, processos, clientes e negócios.
C
Parceiros, produtos, clientes e atendimento.
D
Negócios, serviços, atendimento e gestão.