Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

A figura acima apresenta uma visão integrada dos principais elementos que constituem o modelo ITIL em sua versão 2. Elementos identificados por #1 a #8 são destacados no modelo. Acerca dos elementos apresentados, e dos conceitos do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.

Os processos da figura não apresentam ciclo de melhoria contínua.

  • C. Certo
  • E. Errado