Questão 310929 - ITIL
Concurso: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE DF) 2008
Cargo: Analista Técnico (Código AN001)
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
No que se refere ao ITIL, julgue os itens de 21 a 30.
Os livros suporte a serviços e entrega de serviços referem-se, entre outras funções, aos processos de central de serviços de TI das empresas.
- C. Certo
- E. Errado