Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

No que se refere ao ITIL, julgue os itens de 21 a 30.

Os livros suporte a serviços e entrega de serviços referem-se, entre outras funções, aos processos de central de serviços de TI das empresas.

  • C. Certo
  • E. Errado