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Os livros suporte a serviços e entrega de serviços...

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Q310929
Tecnologia da Informação ITIL
Teclas de Atalhos
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Ano: 2008
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - SEBRAE DF - Analista Técnico - 2008

No que se refere ao ITIL, julgue os itens de 21 a 30.

Os livros suporte a serviços e entrega de serviços referem-se, entre outras funções, aos processos de central de serviços de TI das empresas.

C
Certo
E
Errado
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