Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Com base nessa figura, julgue os itens subseqüentes.

O triângulo da figura mostra as três camadas de abstração que permitem que os processos sejam agrupados conforme suas relações entre o gerenciamento de processos e os outros processos do ITIL.

  • C. Certo
  • E. Errado