Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Com relação à estrutura, aos processos e às funções do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.

Acerca de modelos de provisionamento de serviço de TI definidos pelo ITIL, a decisão por adotar um modelo embasado em utility confere maior escalabilidade às soluções de serviços de TI de uma organização, quando comparado a um modelo de serviços gerenciados. Tal decisão, embora apresente aumento de riscos de segurança no que concerne à confidencialidade, não implica, adicionalmente, o aumento de competências internas para gerenciamento de capacidade de recursos.

  • C. Certo
  • E. Errado