Questão 396657 - ITIL
Concurso: Tribunal de Contas de São Paulo - SP (TCE/SP) 2009
Cargo: Auxiliar da Fiscalização Financeira (II)
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Nível: Médio
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é objetivo, no ITIL, do processo
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A.
Service Desk.
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B.
Gerenciamento de Configuração.
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C.
Gerenciamento de Problemas.
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D.
Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.
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E.
Gerenciamento de Incidentes.