Instruções: Para responder às questões de números 31 a 50, considere que os aplicativos devem ser reputados sempre na originalidade da versão referenciada e não quaisquer outras passíveis de modificação (customização, parametrização, etc.) feita pelo usuário. Quando não explicitados nas questões, as versões dos aplicativos são: Windows XP edição doméstica (Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQL Server 2000 e navegador Internet Explorer 8. Mouse padrão destro. Instruções: Para responder às questões de números 31 a 50, considere que os aplicativos devem ser reputados sempre na originalidade da versão referenciada e não quaisquer outras passíveis de modificação (customização, parametrização, etc.) feita pelo usuário. Quando não explicitados nas questões, as versões dos aplicativos são: Windows XP edição doméstica (Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQL Server 2000 e navegador Internet Explorer 8. Mouse padrão destro. Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é objetivo, no ITIL, do processo

Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido poss...

Q396657

Ano: 2010

Prova: FCC - TCE SP - Auxiliar da Fiscalização Financeira - 2010

Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é objetivo, no ITIL, do processo

Service Desk.

Gerenciamento de Configuração.

Gerenciamento de Problemas.

Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.

Gerenciamento de Incidentes.

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Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, ...