Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e garantir, desta forma, os melhores níveis de qualidade e disponibilidade do serviço é objetivo, no ITIL, do processo
A
Service Desk.
B
Gerenciamento de Configuração.
C
Gerenciamento de Problemas.
D
Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.
E
Gerenciamento de Incidentes.