Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Um Analista de Suporte de Sistemas que trabalha no Senado Federal, ao realizar uma carga dos dados no Banco de Dados Local, observou que a capacidade de armazenamento de seu disco rígido esgotou. Tendo em vista o problema ocorrido, o analista deve comunicar o fato ao processo do modelo ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY, denominado Gerenciamento de:

  • A.

    disponibilidade.

  • B.

    capacidade.

  • C.

    mudança.

  • D.

    incidente.

  • E.

    falha.