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Os processos responsáveis pela entrega dos serviços de TI...

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Q419640
Tecnologia da Informação ITIL
Teclas de Atalhos
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Ano: 2010
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - TRT 21 - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação - 2010

Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos e funções da ITIL V3.

Os processos responsáveis pela entrega dos serviços de TI (service delivery) pertencem ao nível tático, enquanto os responsáveis pelo suporte dos serviços de TI (service support) são do nível operacional.

C
Certo
E
Errado
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