Assinale a opção correta mostrando publicação e processos da ITIL.

Estratégia de serviço: gerenciamento temporal de TI, gerenciamento de portfólio de fornecedores e gerenciamento de demanda de serviços.

Mudança de serviço continuada: relatório de produtos e medição de desempenho.

Melhoria de serviço aprovada: relatório de ações e mediação de serviço.

Melhoria de serviço continuada: relatório de serviço e medição de serviço.

Tática de serviço: gerenciamento tático de TI, ampliação de portfólio de serviços e gerenciamento de demanda reprimida.