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Na ITIL versão 3, um serviço é considerado um meio de...

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Q440954
Tecnologia da Informação ITIL
Teclas de Atalhos
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Ano: 2011
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - MEC - Atividade Técnica de Complexidade Gerencial - Área Administrador de Rede - 2011

Na ITIL versão 3, um serviço é considerado um meio de entregar valor aos clientes e tem, como propriedade, a capacidade de isolar do cliente sua complexidade estrutural, detalhes técnicos e operações de baixo nível.

C
Certo
E
Errado
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