No ITIL V3, o processo Gerenciamento do Conhecimento é classificado como pertencente ao Estágio do Ciclo de Vida de Serviço denominado
A
Transição de Serviço.
B
Melhoria Contínua de Serviço.
C
Estratégias de Serviço.
D
Operação de Serviço.
E
Desenho de Serviço.