Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

No ITIL V3, o processo Gerenciamento do Conhecimento é classificado como pertencente ao Estágio do Ciclo de Vida de Serviço denominado

  • A.

    Transição de Serviço.

  • B.

    Melhoria Contínua de Serviço.

  • C.

    Estratégias de Serviço.

  • D.

    Operação de Serviço.

  • E.

    Desenho de Serviço.