Questão 453797 - ITIL
Concurso: Tribunal Regional do Trabalho da 19ª Região (TRT 19) 2011
Cargo: Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
No ITIL V3, o processo Gerenciamento do Conhecimento é classificado como pertencente ao Estágio do Ciclo de Vida de Serviço denominado
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A.
Transição de Serviço.
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B.
Melhoria Contínua de Serviço.
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C.
Estratégias de Serviço.
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D.
Operação de Serviço.
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E.
Desenho de Serviço.