Questão 469469 - ITIL
Concurso: Petrobras 2011
Cargo: Técnico em Informática
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Nível: Médio
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
Considere a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library) v.2 para responder às questões de nos 43 a 45.
Considere os objetivos a seguir.
I - Inspirar a melhora dos processos de TI.
II - Sugerir a função dos processos e práticas.
III - Sugerir por que os processos e práticas devem ser adotados.
IV - Sugerir aonde se pode chegar, com base nos resultados positivos de outras empresas.
São objetivos das boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI da ITIL os descritos em
- A. I e II, apenas.
-
B.
III e IV, apenas.
-
C.
I, II e III, apenas.
-
D.
II, III e IV, apenas.
-
E.
I, II, III e IV.