Questão 474931 - ITIL
Concurso: Prefeitura de Porto Velho - RO 2012
Cargo: Analista de Tecnologia da Informação - Área Ambiente Operacional
Banca: CONSULPLAN Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA (CONSULPLAN)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
No ITIL, o método de contornar um incidente a partir de uma reparação temporária denomina-se
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A.
incidente.
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B.
requisição de serviço.
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C.
problema.
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D.
erro conhecido.
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E.
solução de contorno.