A publicação denominada melhoria de serviço continuada descreve a fase do ciclo de vida...

A publicação denominada melhoria de serviço continuada descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços destinada às atividades do dia a dia, oferecendo orientação a respeito de como garantir a eficiência e a eficácia da entrega e do suporte de serviços.

C
Certo
E
Errado