Questão 562429 - ITIL
Concurso: Ministério Público do Amapá - AP (MPE/AP) 2012
Cargo: Analista Ministerial - Área Tecnologia da Informação
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Nível: Superior
Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL
O ITIL v3 utiliza-se de uma técnica muito popular para gerenciamento de projetos e processos, reconhecida pelo PMBoK, CobiT e outras práticas de mercado. Essa técnica descreve claramente papéis e responsabilidades dos processos através de uma matriz em cuja coluna esquerda são descritas as atividades dos processos e na linha horizontal são descritos os papéis dos executores das atividades.
A matriz citada no texto é conhecida como Matriz-
A.
ROOT.
-
B.
PERT.
-
C.
CPM.
-
D.
CORE.
-
E.
RACI.