Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI ITIL

Acerca do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.

A metodologia do gerenciamento do portfólio de serviços do processo de estratégia de serviço prevê as etapas de aprovação, análise, oficialização e implantação.

  • C. Certo
  • E. Errado